Frumzi Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen — Nutzungsregeln für österreichische Spieler

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Frumzi Casino

1. Betreiber und Lizenz

Frumzi Casino wird betrieben von Stellar Ltd., Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union der Komoren, unter der Gaming-Board-of-Anjouan-Lizenz Nr. ALSI-202411077-FI2.

2. Teilnahmevoraussetzungen

  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Ein Konto pro Person; mehrere Konten führen zur Sperrung
  • Spieler aus eingeschränkten Ländern dürfen keine Konten eröffnen (vollständige Liste in den AGB auf frumzi.com)
  • Deutschland: kein GlüStV-2021-Anbieter; regulatorischer Vorbehalt für DE-Spieler

3. Bonusbedingungen

  • Casino-Willkommensbonus: 100% bis €500 + 200 Freispiele; Umsatzbedingung 35x Bonusbetrag; FS-Gewinne 40x; Frist 10 Tage
  • Sportwetten-Bonus: 100% bis €200; separate Bedingungen
  • Maximal ein Willkommensbonus pro Spieler
  • Bonusguthaben und Echtgeld werden separat geführt

4. Ein- und Auszahlungen

Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung: jeweils €10. Auszahlungslimit Basis: €500/Tag, €7.000/Monat. Ab VIP 3: €12.000/Monat. Oberste VIP-Stufe: bis €20.000/Monat. Frumzi erhebt keine eigenen Transaktionsgebühren; Zahlungsanbieter können eigene Gebühren berechnen.

5. KYC und Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsprüfung (KYC) obligatorisch: Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass), Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und ggf. Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.

6. Spielerschutz

Einzahlungslimits, Verlustlimits, Spielpausen und Selbstausschluss sind über Kontoeinstellungen oder den Support aktivierbar. Externe Hilfe: Spielerhilfe Wien (01 544 13 57), spielsuchthilfe.at, Telefonseelsorge (142).

7. Streitbeilegung

Zunächst internen Beschwerdeweg nutzen: [email protected] oder Live-Chat. Für ungestlöste Streitigkeiten stehen externe Schiedsverfahren zur Verfügung; da keine EU-Lizenz vorliegt, ist kein EU-ADR-Verfahren zuständig.

FAQ

Wer betreibt Frumzi Casino?

Stellar Ltd. mit Sitz in Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union der Komoren. Die Plattform operiert unter der Lizenz der Gaming Board of Anjouan, Nummer ALSI-202411077-FI2.

Welches Mindestalter gilt bei Frumzi?

18 Jahre. Das Alter wird im Rahmen des KYC-Prozesses durch einen gültigen Lichtbildausweis verifiziert, bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird.

Darf ich mehrere Konten bei Frumzi haben?

Nein. Die AGB erlauben nur ein Konto pro Person. Das Eröffnen mehrerer Konten führt zur Sperrung aller betroffenen Konten sowie zum Verlust von Guthaben und Boni.

Was passiert, wenn ich ohne KYC auszahlen möchte?

Auszahlungen werden erst bearbeitet, nachdem die KYC-Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist. Benötigt werden: Lichtbildausweis, Adressnachweis (max. 3 Monate alt) und ggf. Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert einige Stunden bis mehrere Tage.

Können sich Bonusbedingungen bei Frumzi ändern?

Ja. Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen und Aktionsangebote können aktualisiert werden. Aktuelle Bedingungen auf frumzi.com prüfen, bevor eine Einzahlung getätigt wird.

Was passiert, wenn mein Konto gesperrt wird?

Kontosperrungen erfolgen bei Verstößen gegen die AGB (z.B. Mehrfachkonten, falsche Angaben) oder auf eigenen Wunsch (Selbstausschluss). Bei unberechtigter Sperrung: Live-Chat 24/7 oder E-Mail-Support kontaktieren. Dokumentieren Sie Ihren Fall schriftlich.

Wie läuft die Streitbeilegung bei Frumzi ab?

Zunächst internen Beschwerdeweg nutzen (Support per Live-Chat oder E-Mail). Da Frumzi keine EU-Lizenz hält, steht kein EU-ADR-Verfahren zur Verfügung. Für ungestlöste Streitigkeiten sind externe Schiedsverfahren möglich; der genaue Prozess ist in den AGB beschrieben.

Ist die Nutzung von VPN bei Frumzi erlaubt?

Die Nutzung von VPN-Software zur Umgehung von Geo-Beschränkungen verstößt gegen die AGB und kann zur Kontosperrung und zum Verlust von Guthaben führen. Frumzi prüft IP-Adressen im Rahmen seiner Compliance-Maßnahmen.